Übersicht
Swiss Nature Tea gewährt das Recht, die bestellten Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Nicht umtauschbare Artikel:
- Geschenkkarten
Die Portokosten für die Rücksendung von unerwünschten Sendungen gehen zu Lasten des Absenders. Es gelten die folgenden Ausnahmen:
- andere Artikel erhalten als bestellt
- die Angaben in unserem Shop sind nicht korrekt
- erhaltene(r) Artikel, die nicht bestellt wurden
Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Portokosten für die Rücksendung vollumfänglich zu Lasten von Swiss Nature Tea. Der Kaufpreis kann erst nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Rückerstattung bewilligt bekommen, wird diese innerhalb einer Zeit von einigen Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Rücksendungen
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
If you have not yet received a refund, first check your bank account again. Then contact your credit card company. It may take some time before your refund is officially booked. Then contact your bank. It often takes some time for a refund to be posted.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen zu Erstattung und Rückgabe haben.